문서24란 주민·기업·단체에서 관공서를 방문하지 않고 PC를 이용해 공문서를 제출하고 공무원의 업무처리 결과를 회신 받는 민관소통 양방향 문서유통 서비스다.

이용은 PC로 문서24(open.gdoc.go.kr)에 접속해 문서작성을 클릭해 공문서를 작성, 제출하면 된다. 회신은 문서24 내 문서함을 통해 확인가능하며 고객센터를 통해 인터넷이나 전화로 문의도 가능하다.

이 서비스로 그동안 공문서를 제출하기 위해 관공서를 직접 방문하거나 우편, 팩스 등을 이용했던 번거로움이 상당부분 해소되고 비전자문서 처리비용을 대폭 절감할 수 있을 것으로 기대된다.

세종시 관계자는 "앞으로 문서24 공문서 제출 서비스를 적극 이용해 주길 바란다"며 "앞으로도 시민들이 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 시스템을 효율적으로 개선해 나가겠다"고 말했다. 은현탁 기자

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